• 飞猪赋能旅行商家拥抱消费者 新店铺体系助力双11玩法升级

    来源:人民网-旅游频道-原创 日期:2019-11-05

    阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇表示,飞猪绝不希望只是商家销售商品的渠道,飞猪要面对消费者,构建商家的价值。通过飞猪这一桥梁,通过阿里巴巴商业操作系统,让旅游商家从销售、营销、品牌建设、会员管理、服务打造等各方面,都能全面地走向数字化。人民网杭州10月17日电 (田虎)10月16日,飞猪“新旅行联盟”宣布上线全新店铺运营体系,全面提升商家数字化运营能力。同时,针对即将到来的双11,飞猪方面透露,飞猪将和淘宝、支付宝、天猫等进行合作,在品牌推荐、玩法推荐、会员权益等方面带给游客新的消费体验。

    记者了解到,飞猪已在去年10月发布“新旅行联盟”计划,通过联合全球旅行服务商、各国旅游局、阿里生态伙伴等优质生产力要素,打破传统开店入驻式的单点合作,以构筑消费者为中心的全链路行业新生态。数据显示,过去一年,飞猪平台商户增加近5000家,平台1/3商家年交易增长超过100%,近1000个品牌商家开设旗舰店。

    阿里巴巴集团资深副总裁兼飞猪总裁赵颖表示:“我们希望合作伙伴从飞猪收获的不仅仅是一张订单,而是收获品牌认知,收获品牌会员,从而真正地实现数字化的转型。”为此,飞猪即将上线旅游业首个完整用户运营体系——“新店铺运营体系”,商家可通过营销矩阵、内容运营、粉丝互动、个性化装修、数据银行等数字化店铺运营工具,全方位展示自身特色,为细分人群定制商品。对于消费者而言,既可在店铺了解商品详情并下单,还能直接关注店铺成为粉丝,一览品牌故事、会员福利、观看直播等,在线旅行购买将变得更有体感和交互性。

    据介绍,目前,万豪、首旅如家、澳门金沙、长隆、中青旅、众信国旅等商家已率先认领飞猪新店铺,预计将在双11前后上线。而在今年天猫双11期间,新店铺体系也将对飞猪平台上所有商家全面开放认领。此外,对于游客来说,今年双11也将会有全新的消费体验,飞猪消费者营运部总经理赵磊透露,飞猪与12个品牌合作打造了超级品牌日,还通过和穷游合作,借助旅行达人的推荐帮助消费者进行出游决策,同时,在双11会场中,对会员权益互通的商家将有会员特别价以及会员专项服务、商品进行展现,此外,支付宝、淘宝、飞猪、穷游,高德以及其他的平台都会做多端的信息联动。“现在消费者选择很多,其实选择越多越难选,希望通过飞猪能帮助消费者解决去哪儿玩,哪里好玩,哪里适合玩的问题。”

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